Onglet 4 – Méthode, Qualité, Focus
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.1 Méthode / efficacitéDans ce domaine, les références d'Évaluateur sont :
RAD (cycle semi-itératif) ou DSDM, RUP, Iteor (cycle totalement itératif) avec une forme de modélisation adaptée à la problématique (Objet, Flux, Merise " allégé "),
Merise dans le cycle de vie qui lui est habituellement associé et sa modélisation typique,
SDM/S (cycle en cascade généralement associé en France avec une modélisation merisienne).
Afin de les situer sur une échelle normalisée Évaluateur répertorie les pratiques mises en œuvre par ces méthodes, par rapport aux 5 niveaux de CMM ou de SPICE :
Empiriques, ayant déjà conduit à débordement (correspond à CMM-1bas),
" Maison ", mais n’ayant jamais conduit à débordement de projet (correspond à CMM-1haut),
Classique (V ou W) Merise, SDMS (correspond à CMM niveaux 2 et 3),
Principales techniques du RAD (correspond à CMM niveaux 4 ou 5 en progrès),
Toutes les techniques du RAD (correspond à CMM niveaux 4 et 5).
La meilleure méthode de conduite de projet est sans conteste celle que l'on pratique. Cela dans la mesure où cette méthode n'a jamais conduit au retard ou à l'échec et qu'il est possible de la comparer objectivement avec les résultats obtenus par d’autres.
4.2 Nombre de jalons zéro-défaut et de Focus (à préparer, réaliser, exploiter)
Une application légère nécessite un ou deux Focus plus le Focus " final " de fin de recette. Une application moyenne comprend 3 ou 4 Focus.
Le Focus est une présentation de l'application en cours de développement à un niveau réduit mais stabilisé de fonctionnalités. En préalable à un Focus, il est nécessaire d'effectuer un point d'avancement, des revues de code, une intégration des modules, des tests minimums de cheminement et de créer une version de l'application en " état de livraison permanente ". Toutes ces opérations ont un prix qui se justifie par la visibilité offerte sur l'état réel d'avancement des travaux autant que sur la validation générale réalisée au cours de la présentation.
4.3 Animateur (immersion complète et vérification détaillée)
L’animateur (ou facilitateur) est neutre et peut devoir arbitrer entre les maîtrises d'ouvrages et d'œuvre. Pour ce faire, il doit prendre connaissance du périmètre avant le lancement du projet. Choisir cette option a un coût dont la contrepartie s'évalue en termes de sécurité et de qualité (ce ROI n'est pas pris en compte par l'évaluateur). Si l'immersion complète est choisie, l'animateur réalise généralement une validation de l’opportunité du projet.
L'animateur RAD commence sa mission par une immersion minimum dans le secteur fonctionnel (de quelques jours à quelques semaines suivant la taille du projet). Durant cette immersion, l'animateur répertorie les acteurs, élabore un plan de communication, détermine le besoin et réalise une première évaluation.
L’option qui consiste à investir dans une immersion complète de l’animateur semble initialement coûteuse. Dans la réalité ce choix est fortement conseillé et offre en contrepartie une grande sécurité d’opération. Cela se matérialise concrètement par une meilleure visibilité, une qualité accrue, tant fonctionnelle que technique et surtout l’assurance d’une parfaite formalisation et maîtrise des communications du projet.
4.4 Groupe d'animation et de rapport (Présent, Expert, Externe, Jours)
Groupe d’Animation et de Rapport
Le RAD nécessite un animateur spécialisé en entretien de groupe et de rapporteurs travaillant " en direct ".
Les règles internes à Évaluateur qui régissent la présence, l’origine et l’expertise des membres du GAR sont les suivantes :
Plus les rapporteurs et l’animateur sont expérimentés et plus leur efficacité rentabilise leur présence. Mais, si les deux rapporteurs sont des experts, la performance de l’animateur sera moins significative.
Lorsque les ressources sont externes au projet, elles ne sont plus calculées dans la charge estimée par Évaluateur et devront, si nécessaire, être réintégrées dans le budget alloué au projet. En principe, l’animateur " neutre " devrait dépendre d’une instance " neutre " (Direction Générale, Direction Qualité & Méthode, etc.).
Tout cela peut sembler paradoxal ou coûteux, mais dans la réalité, ces investissements concrétisent l’aboutissement d’un pragmatisme à tout épreuve dont dépend directement la performance d’un projet, lorsque ce n’est pas de sa réussite ou de son échec qu’il est question.
Précisez la présence, l’origine et l’expérience des membre de l’équipe d’animation et de rapport :
4.4 .1 Animateur (spécialiste entretien de groupe)
4.4 .2 Rapporteur secrétaire (opère en direct)
4.4 .3 Rapporteur modélisateur (opère en direct)
4.4 .4 Salle d’interview RAD opérationnelle en permanence
L'emploi de ressources externes est conseillé (l'animateur doit être neutre).
La présence de rapporteurs spécialisés réduit l'effort à produire (le savoir-faire est toujours économique). Plus le groupe d'animation est efficace et moins les utilisateurs ou la maîtrise d'ouvrage devront consacrer de temps aux entretiens.
Il en est de même si, en plus d'être présents, les membres d’un groupe d'animation bénéficient d'une grande expérience, voire d'une expertise en synthèse et modélisation directes du discours utilisateurs.
Si la ressource membre du groupe d'animation est externe, sa charge n'est pas pris en compte par Évaluateur. Ce peut être le cas d'un animateur neutre engagé et rémunéré par la direction générale. Dans le cas où sa facturation incombe au projet, il faudra l'ajouter dans le budget réel. Il faut aussi tenir compte de l'origine de certains rapporteurs qui peuvent être issus de la maîtrise d'ouvrage et qui pourraient alors ne pas être rémunérés directement sur le projet. Tous ces éléments doivent être précisés dans la note de pilotage.
Le groupe dispose en permanence d'une salle équipée pour le RAD. Une salle d'entretien RAD est isolée, communique avec l'extérieur, dispose des outils suivants : paperboard, photocopieuse, vidéoprojecteur, micro de secrétariat et de modélisation, imprimante, fax, réseau, etc.
